小金县开展离退休干部医保服务工作
日期：2023-04-28 浏览：1089次
为深入推进离退休干部医保服务工作，提高老年参保人群对现行医保相关政策的知晓度和认知度，提升医保电子凭证激活使用率，4月24至27日，小金县医疗保障局驻点办公工作小组，联合郫县、都江堰离退休干部管委会立足“三心”，开展了为期4天的医保服务工作。
在宣讲上“耐心”。聚焦退休职工最关心最关切的医保问题，精细谋划，采用PPT讲解，对参保缴费、待遇保障、医保电子凭证激活应用、职工门诊共济等现行政策进行了细致宣讲，切实提升了退休职工的知晓度、认知度、参与度。共计开展宣讲3场，发放2000余份宣传资料。
在服务上“贴心”。针对退休职工不善于使用智能手机、频繁忘记密码、对报销流程不熟、不会上网等 “数字鸿沟”问题，工作组坚持面对面解答，手把手指导、心贴心交流，不断优化助老举措，在服务上保持恒心，让政策更暖心、更贴心，共计完成医保电子凭证申领激活400余人，现场解答咨询500余人次，让退休职工更省心、更安心。
在倾听上“用心”。坚持“善于倾听、乐于倾听”，重点关注退休职工在医疗保障方面的“急难愁盼”，举办问答小课堂，建立问题意见台账，制定解决方案，积极构建群众“说话有地方、诉求有回应、有事能解决”的工作格局，切实做到“广泛集民意、全力解民难、切实增民情”，此次活动共计收集群众困难诉求、意见建议30余条，现场解决问题20余件。
此次驻点办公服务，覆盖区域广，服务质效高，宣传内容丰富，宣讲方式多样，受到广大退休职工一致好评，进一步帮助退休职工对现代化、数字化生活适应，同时让大家更能享受到“数字化”带来的生活便利。
来源：小金县关工委办公室