感受社区里的“贴心关怀”“520”定制服务，走进群众“心门”

近年来，自贡市沿滩区联络镇周场社区把关工工作纳入社区“大党建”，切实针对社区工作中存在的党员作用难发挥、矛盾纠纷难化解、困难儿童难帮扶、公益活动难开展等“四难”现象，创新推出“520”工作法，进一步深化和拓展社区关工工作领域，情暖贫困儿童，与群众“面对面”“心贴心”，树立起融入基层治理的标杆典范。

“感谢社区关工委，你们又给孩子送来学习用具，还有吃的、穿的生活用品，谢谢！谢谢！”近日，在自贡市沿滩区联络镇周场社区居民明祥学家里，社区关工委党支部书记、关工委主任程静带着社区的几名“五老”明家两个上学的孩子送来书包、小书桌、文具盒、牛奶、面包和一些衣物等。明祥学深表感谢，倍感温暖。他家里有年迈的母亲，患病的妻子，还有两个年幼的子女，是社区最困难的家庭。近年来，社区关工委不但指派两名老党员、党员干部实行“二对一”定点帮扶，还经常看望慰问，积极帮助解决生活、医疗、上学等难题，确保两名孩子不失关爱，健康成长。

周场社区社区关工委“520”工作法名字 “520” 来自谐音“我爱你”。5指组建起五支志愿服务队伍，即一支政策宣讲队，时事政策讲一讲。由5名老党员组建成立“银发宣讲队”，积极深入街道、社区和居民楼栋宣讲党和国家的重大时事、方针政策及有关法律法规知识；一支关爱帮扶队，遇到困难帮一帮。由10名社区老党员，老干部组成，经常深入社区了解群众的生活状况，第一时间发现居民的疾苦，在能力范围内积极帮助解决。特别是对困难儿童，残疾儿童和问题青少年重点给予帮扶;一支文艺表演队，把政策法规演一演。社区居民自发将党的政策和普法知识以坝坝舞的形式表演出来，营造 “讲文明、树新风、做好公民”的氛围;一支心理疏导队，心里有事聊一聊。由社区关工委主任和4名“五老”组成，发现社会上一些潜在的矛盾隐患，通过聊天谈心的方式对社区居民进行引导和沟通；一支纠纷协调队，邻里纠纷劝一劝。由5名德高望重并有丰富的群众工作经验的老干部、老党员组成，积极协助社区调解民事纠纷，及时避免各类矛盾的激化，促进邻里之间和睦相处和社区秩序稳定。

“2”指示以服务为宗旨，搭建两大平台。社区建立“儿童服务站”和社区 “红色驿站”两大平台，为群众提供定制服务。经常组织“五老”参与“儿童服务站”开展的各类活动，积极给予关爱帮扶，特别是对一些困难儿童、残疾儿童进行 “一对一”联系关爱，重点帮扶，促进健康成长。“0”指服务群众“零距离”。

“520”工作法让周场社区五老的优势和作用得到充分展现，很多时候，一些急难问题，由五老出面效果更好。如社区居民的清洁费收取难题长达数年，虽镇政府曾对外承包给专业人员负责，但效果甚微，矛盾不断，一直困扰着当地部门，并严重影响人居环境和创文创卫工作。去年，社区党支部积极组织五老走进各楼栋院坝逐户宣传、耐心劝导，并带头示范，有效化解了矛盾，消除了干部群众的隐患。如今，居民不但自觉缴纳清洁费用，还积极参与各项环境整治义务行动，街道社区的卫生环境得到明显改善。